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Pivotal: How to Register for Pivotal Support (Korean) 피보탈 회원가입 방법

이 포스트는 고객님께서 피보탈 서포트에 회원가입을 하는데 도움을 드리기 위해 만들어 졌습니다.

고객님께서 회원가입을 해주셔야 저희 서비스팀이 피보탈 소프트웨어 서비스 약정에 따라 지원을 해드릴 수 있습니다.

피보탈 서포트에 가입하기 위해서는 먼저, 저희 홈페이지 피보탈 서포트 포털를 방문해 주십시요.  오른쪽 상단의 “로그인 (Sign In)” 버튼을 클릭해 주십시요.

 

로그인 (Sign In) 을 클릭하시고 “새 계정 만들기(Create Account)”를 선택하여 필요한 정보를 기입해 주시면 됩니다.

  • 보안상의 이유로 고객님께서 회원가입을 하실때에는 회사이메일 주소를 사용해 주시길 부탁드립니다.
  • 회원가입이 되면 피보탈의 모든 서비스를 이용할 수 있기 때문에 비밀번호 설정에 특히 주의해 주시기 바랍니다.

 

회원가입(Sign Up) 버튼을 누르는 동시에, 입력해주신 이메일 주소로 계정확인 이메일이 전송됩니다. no-reply@run.pivotal.io 에서 전송된 메일안의 확인 링크를 클릭하시면 회원가입을 완료할 수 있는 웹페이지로 넘어갈 것입니다.

이메일 주소 확인을 마치신 뒤에 아래에 나와있는 추가 정보를 입력해 주셔야 회원가입이 완료 됩니다:

  • 피보탈 고객 번호(PCN): 피보탈 고객 번호는 여러분의 고객정보를 확인하는데 필요합니다. 고객님께서 피보탈 지원서비스를 구입하셨을때 피보탈에서 보내드린 주문확인메일(Order Confirmation letter) 에 피보탈 고객 번호가 기재되어 있습니다.   
  • 로케이션 레퍼런스 넘버(LRN): 고객정보를 확인하는데 로케이션 레퍼런스 넘버를 쓰실수도 있습니다. 피보탈 고객번호가 2015년부터 사용되었기 때문에, 2015년 이전 고객분들에 한하여 로케이션 레퍼런스 넘버가 아직 유효합니다.
  • 고객님께서 위의 정보에 대해 잘 모르실 때에는, 고객님 회사내의 피보탈 서비스지원 관련팀에 연락을 취하시거나, 저희 피보탈 서비스팀 +1-877-477-2269 로 바로 전화를 주셔도 되고, <customer-service@pivotal.io>로 이메일을 보내 주셔도 됩니다.

고객님께서 회원가입중에 피보탈 고객번호 (PCN)나 로케이션 레퍼런스 넘버(LRN) 기입을 잊으셨다면 저희에게 연락주십시요. 저희가 도와드리겠습니다. 고객번호가 고객님의 프로필과 연계 되지 않으면 고객님께서 나중에 티켓을 여실때 중요도 Service Level Objective (SLO)를 선택하실 수 없습니다.  

궁금하신 점이나 건의사항있으시면 +1 877 477 2269 로 언제든지 전화주십시요. <customer-service@pivotal.io>로 이메일 주시면 저희 서비스팀이 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

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