Pivotal Knowledge Base

关注

如何在一个支持请求中上传文件

本文描述了如何在一个创建于Zendesk或者VMstar(Salesforce)中的Gemfire,SQLfire或者GemfireXD支持请求中上传文件。如果文件小于20MB,可以直接作为附件在Zendesk中添加。如果更大,则需要被上传到FTP或者SFTP服务器上。

选择需要上传的文件及如何收集

请参加下列链接来了解需要收集的信息及收集的方法:

How To Collect Basic Information For Gemfire Issues ?

How To Collect Basic Information For GemfireXD Issues ?

How To Collect Basic Information For SQLFire Issues ?

如何上传文件

关于具体使用 VMWare FTP服务器上传的具体细节请参见如下链接:

Uploading diagnostic information for VMware using FTP

上文描述了如果为VMStar / SalesForce的请求命名FTP目录的规则。如果您需要为Zendesk请求上传文件,请使用如下方式命名:

zd + [请求工单号码]

比如: zd4567

为了更快和更简便的处理您的文件,请将所有文件压缩到一个zip或tar.gz包中上传。

关于使用Secure FTP接口,请见如下链接:

Uploading diagnostic information for VMware through the Secure FTP portal

评论

由 Zendesk 提供技术支持